Objetivo

Este estudio le ayuda a determinar qué clientes están satisfechos con su marca y son leales defensores de su marca, y qué clientes no lo están segun sus necesidades

¿Por qué realizar un estudio de satisfacción?

Realizar un estudio de satisfacción tiene grandes beneficios para tu organización:

• Conocer cuáles son las áreas que necesitan mejorarse del negocio.
• Conocer la opinión de los clientes sobre tu marca. 
• Descubrir cuáles son las verdaderas necesidades de los clientes.
• Crear mejores estrategias de retención de clientes.
• Saber si las estrategias de mercado que se realizan están funcionando. 
• Cumplir con las expectativas de los clientes.